巾帼文明岗助力“最多跑一次”改革

“真的太感谢你们了，没想到这个事儿一个中午就办好了……”来行政服务大厅商事登记窗口办理公司营业执照变更（经营范围变更）的杭州未迟酒店管理有限公司负责人郭少珣连连向窗口工作人员道谢，这天中午午休时间，郭少珣走进商事登记服务区想为公司办理增加经营范围这项业务，然而办理过程中需要该公司三位股东全部签字同意才可办理，这可让他犯了难，其他两位股东不凑巧正好在外地出差，三人分隔三地，眼看着这项业务办不成功了，郭少珣急得像热锅上的蚂蚁，这项业务重要又紧急，幸好商事服务区新推出的全省电子化办公业务，其他两位股东分别通过电脑与手机进行网上签名，让这个难题迎刃而解，等办理完业务郭少珣连连道谢。

这是全国巾帼文明岗——县行政服务中心办事大厅助力“最多跑一次”以来普通又平凡的一件小事，在行政服务大厅意见簿上，填满了办事群众对商事登记服务区的好评。“这样的事情太多了，多到我们自己都觉得并不算什么。”商事登记服务区负责人张晓华表示，牺牲午休时间、下班时间为群众办理各项业务已成为窗口工作人员的“家常便饭”，在这个女性占总人数85%的窗口，女性独有的亲切与魅力被发挥地淋漓尽致。

近年来，我县已评全国巾帼文明岗3个，省级巾帼文明岗27个，市级巾帼文明岗54个，县级巾帼文明岗90个。

巾帼文明岗是助力“最多跑一次”的主力军，在这场改革中，县妇联充分发挥了巾帼文明岗的先锋模范作用。简化办事环节、优化服务流程是“最多跑一次”改革中的关键要素，县妇联以各级“巾帼文明岗”为载体，不断优化岗位服务，提升服务效能，充分发挥岗位的人才效益、经济效益和社会效益，使群众和企业对改革的获得感明显增强、岗位办事效率明显提升、发展环境进一步改善，不断增强经济社会发展活力。

下一步，县妇联将继续发挥各级“巾帼文明岗”品牌优势，积极制定服务标准，制作巾帼文明岗服务卡、公开服务承诺，标准和承诺上墙，通过建立窗口工作人员培训制度、建立改进跟踪复查机制，通过教育培训、技能比武等形式提高岗员服务技能；建立岗员考核制度，将贯彻落实“最多跑一次”改革内容纳入考核体系，并引入第三方评估、接受群众监督和不断的总结反馈，持续改进和提升窗口服务质量，同时，通过巾帼文明岗这个载体，规范服务、用语文明、态度热情、细致周到，充分展示巾帼文明岗先进集体风采，助力“最多跑一次”跑出便民新速度。