勇闯电器行业的“铁娘子” |
http://www.tlnews.com.cn/ 2017年03月09日 08:25:32 星期四 |
从白手起家到两家电器大卖场的总经理,从弱女子到驰骋商界的“铁娘子”,郑映红用实际行动诠释了女创客坚韧不拔的意志力。她刚柔并济、乐善好施,以独特的女性魅力在电器行业站稳脚跟。 “白手起家只是因为丈夫下岗,无以谋生转而再就业。”谈及创业经历,郑映红淡然一笑表示当时只是为了谋生而开了家50平方米的小百货店,没想到日后这小小的百货店竟会成为我县最大的电器卖场。 郑映红刚开小百货店时兜里仅几千元,向亲朋好友借了2万元从而开始了创业之路。创业是需要勇气的,更需要的则是持之以恒的决心。创业之初,小百货店里只有郑映红夫妻俩,所有的大事小事都需要她们夫妻俩亲力亲为,从人工进货、带货到搬货、送货,电器行业的每一环节她们都参与其中。“一开始真的很辛苦,人人只知道当老板的风光,却不知道风光背后付出的心血。”郑映红不是娇滴滴的小女人,她能吃苦,肯在并不熟悉的领域里下苦功。 “女人嘛,天生对数码家电‘不来电’,在从事这个行业前,家里的大小电器我都不精通。”说到电器行业,郑映红笑说自己也是从“菜鸟”一步步变成“精英”的,“干我们这行,电器的型号、功能,与其他同类品牌的性价比优势都需要熟记于心。”在一次次的学习摸索中,郑映红熟悉了各种电器的功能型号、使用方法,只有将这些都存于脑中,在客户面前才能张口就来,也正因此,她们的小百货店慢慢变成电器大卖场。 电器行业的销售、售后,直接关系到客户是否还会踏进商场“二次购买”。这20多年里,风行电器以优异的服务一次次打动了客户的心,为大卖场的发展奠定了客户群。 有一年除夕夜,一个客户家中的煤气灶点不着了,急得直给郑映红打电话。大年三十,郑映红给所有员工都放了假,上哪去找工作人员给客户修煤气灶,就在这紧急关头,郑映红的丈夫主动为客户送去了新的煤气灶,让她们能点火烧饭过个好年,当别人家年夜饭都吃完了,郑映红家的年夜饭才刚开始。“客户在我们这里买东西是因为信任我们,我们也不能辜负了她们这一份信任。”虽有好几年除夕都发生了突发状况,但郑映红也坦然地表示对这类情况“时刻准备着”。 郑映红对底下的员工更是当家人对待。“我们卖场里超过10多年的老员工有好几个。”老员工的坚持,对郑映红来说无疑是莫大的肯定。“我们平时非常尊重员工,我们相互之间都是平等的。”当得知员工有困难,郑映红及时为她们解决,当发生口角,郑映红及时与员工进行沟通,化解矛盾。郑映红以柔克刚,以女性独有的人格魅力,感染了所有的员工,员工都亲切地称她为“郑姐”。 映山红是郑映红最喜欢的花。当春回大地、万物复苏,这种小小的花在漫山遍野间绽放出火红绚丽的光彩,正如郑映红一般,在电器行业中一往无前,创造出属于自己的姹紫嫣红。
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原标题: 勇闯电器行业的“铁娘子” |
作者:记者 李 雯 网络编辑:叶晶 |