服务为本 细节为王 |
http://www.tlnews.com.cn/ 2016年11月30日 08:34:15 星期三 |
近日,“骑呗科技”携手“芝麻信用”,带着一辆辆共享单车进入杭州市场,并计划用一年左右时间,在杭投放10万辆“骑呗单车”。 杭州是国内公共自行车发源地,发达程度、便捷程度非其它城市可比,甚至在全球也小有名声,曾被BBC评为“全球公共自行车服务最棒的城市”之一。数据显示,目前杭州日均有30多万人次租车,其中96%用户享受免费时段。那么,“骑呗单车”靠什么来抢占市场? 从北京、上海等城市的运行情况来说,“骑呗单车”颇受市民欢迎。这不仅是因为其时尚造型,而且方便——扫一扫二维码即可开锁,到达目的地就可靠边还车,不用找停车桩,可随借随还。而杭州公共自行车方便性略显不足,租车还车得找网点。网点使用频率高、无车可租和网点车满为患、无处可还的情况都有存在,不得不人为地干预自行车流动过程,费时费力成本又高。抓住这点,“骑呗单车”给杭州公共自行车界带来了新的活力。 缓解交通拥挤、倡导健康出行、方便市民出行……推动公共自行车发展,事关城市治理与生活品质。而选择哪种自行车,最关键的在于成本大小与方便程度。先且不论“骑呗单车”的未来走向如何,敢于跟这一行的“老大哥”叫板,带来的启示不小。 服务为本,细节为王。对于共享单车的挑战,持何态度?不但要开放,而且要学习。如何从这种商业模式中更好地读懂市民的诉求非常重要。这不是说要照搬照抄,而是要学习借鉴,预测发展趋势,适时做出改变,从而在原有的基础上不断提升服务水平。 说到底,共享单车很关键的一点就是更有效地解决了为民服务“最后一公里”难题。从更广的角度来说,不仅仅是公共自行车,也包括其它领域各项便民惠民服务。存在什么不足、提升空间在哪、市民有何需求……多问这些问题,哪怕是再小的细节,也能做出大文章。也只有这样,工作才能不断提升水平,市民才更有获得感、幸福感。 |
原标题: 服务为本 细节为王 |
作者:■ 滕晶晶 网络编辑:卢俊 |