“双十一”是淘宝的年终大促，每年的11月11日，淘宝、天猫基本商品全部打折，这对消费者来说，可是挑选东西的好时机。眼下，“双十一”马上来临了，除了电商企业、村淘在做最后的准备，县人社局、团县委、电商协会也给予了大力支持。

　　电商企业培训受益匪浅

　　刘小姐是县城电商企业“逗妮开心”的员工，这两天正在积极备战“双十一”。她说：“电商协会经常举办电商方面的培训，刚前两天我就参加了一个备战‘双十一’的相关培训。”在“双十一”前组织的培训主要是针对电商企业的运营、客服，9月15日的培训由淘宝大学讲师、生意参谋数据智囊团成员凌童主讲“双11”广告流量规划，内容包括直通车新规解读、直通车和钻展总预算规划、产品流量计划表、广告素材等方面，正好这场培训，刘小姐也参加了。“这个老师有5年电商经验，操盘过年销售额过亿的品牌，打造过20多个品类爆款。听一堂这样的课确实受益匪浅。”刘小姐说。

　　对于刚起步做食品类电商的刘小姐的团队来说，这样的培训是“雪中送炭”。几天前，电商协会专门组织了售前、售后客服的培训，主讲电商企业的流程及客服聊天技巧，“在‘双十一’当天有哪些方面需要注意，客服要怎么聊才能尽量不让客户流失。”刘小姐对这样的培训非常满意，眼看“双十一”临近，参加了这样的培训心里就有底，她有信心能打赢这一仗。

　　各部门贴心服务迎大促

　　前几日，县电商协会的工作人员都在忙着各种培训，“为迎战‘双十一’我们也拼了。”电商协会工作人员打趣道。两个月的时间，县电商协会、人社局、团县委都在忙着为电商企业送上“双十一”的“饕餮大餐”。“前几期关于备战‘双十一’的培训课程效果都还不错，基本有60～70个学员来参加。”县电商协会工作人员林培兰介绍，“请来的老师都是电商平台的大咖，有淘宝大学、京东的讲师，还有著名的‘三只松鼠’的运营等。”这些经验丰富的老师不仅在理论方面给学员们传经授宝，还在课后指点学员解决在实际操作中遇到的问题。“我们希望打造一个双向的平台，让桐庐的电商企业能越做越好。”

　　当然，这样的培训并不仅仅只是针对“双十一”，县电商协会几乎全年都有电商相关的培训课程，针对参加人员的专业技术程度不同，还开设了基础班与精英班，分层次培训，不止会员单位能参加，非会员单位的学员也可以免费参加培训。