桐庐停车服务有限公司：返还多收费用，加强核查车辆变更情况

　　日前，市民黄女士向传媒热线64281890反映，她在县城白云源路附近的停车位停了两个小时，却收取了15元的停车费，这令她十分费解。

　　黄女士说，那天她到县城白云源路附近办事，便将车辆停靠在路边的停车位内，两个小时后她驾车离开，按正常收费系统应当扣除6元停车费。然而，次日黄女士收到桐庐停车服务有限公司系统发来的短信，告知她在县城白云源路停车5个小时，系统自动扣除15元停车费。“以前停车后系统会发短信提醒开始计时的具体时间，离开后也会显示时间及扣除的相应费用。这次提醒不及时也就算了，竟然多扣了9元停车费。”黄女士怀疑是停车系统出了问题，希望相关部门能规范系统，合理收费。

　　无独有偶，市民徐先生也碰到了同样的情况。“早上6点多我将车停在车位上，由于是自动扣费的，所以后来就直接将车开走了。可到晚上，系统却发来短信将计费时间定在了晚上7点32分驶离。”徐先生回忆，当时他早已经驾车离开，可系统显示他的车辆仍停在停车位内。为此，徐先生想拨打客服热线967299反映情况，却始终无法联系上，这让他感到十分无奈。

　　根据市民反映的问题，记者联系了桐庐停车服务有限公司。“若车主反映的情况属实，我们必定将多收的停车费返还回给车主。”该公司相关负责人表示，该类情况在前几日已多次发生，主要原因是部分泊位车辆停放过频，造成后面驶入车辆的计时计入了尚未解除计费的前一辆车。针对这一现象，他们将要求管理员加强核查车辆变更情况，及时更新信息。

　　此外，对于车主提出无法联系人工查询的问题，该负责人表示，客服热线功能基本正常，但人工查询确实存在一定的问题，以此给车主带来的不便，公司在此表示歉意。目前，他们已进行检测并修复，方便市民查询。与此同时，市民若再遇到停车收费不合理的情况，可拨打电话69960662反映。