案例一

　　免上线年检查询

　　4月13日上午，一位先生来电：自己的车辆有发生过事故，去哪里可以查询是否还能享受免上线年检的政策？

　　967000工作人员：没有造成人员伤亡的，可以享受免上线年检的政策。另外，市民可通过微信，搜索公众号“桐庐交警”，点击“便民服务”内“车检计算器”，输入相应车辆的注册登记时间，选择具体车型，确定是否有发生过致人伤亡事故，即可查询是否能享受该政策。

　　案例二

　　餐厅停业充值卡如何退

　　4月14日上午，一位女士来电：位于县城大润发超市的康师傅私房牛肉面餐厅已经关门了，充值卡要如何退？

　　967000工作人员：对于持有康师傅私房牛肉面餐厅售出的充值卡或曾在该店有充值行为的会员，可去全国任何一家康师傅私房牛肉面餐厅继续使用并享有同等权益。如需退款请于4月30日前持卡至该餐厅办理退款。联系人：徐女士，咨询电话：13735813960。

　　案例三

　　房产档案自助查询

　　4月15日上午，一位女士来电：听说县行政服务中心住建窗口前有个房产档案自助式查档一体机，查询需要带什么资料？

　　967000工作人员：用户只要携带二代身份证，在房产档案自助式查档一体机上刷证，终端便能自动检测人脸并拍照，实现本人房屋登记信息实时查询、自助浏览、打印内容及附带公章的即用型查询证明。同时，该设备增加了对未成年人手工录入完成以家庭为单位的自主式查询证明。