县市场监管局：定制商品时要明确相关信息

　　原来，去年年底，谢女士在县城某木门经销店定购了3樘实木门，店家在向其介绍产品时，特别强调木门共有三种：第一种是空心门，价格最便宜，只要135元/樘；第二种是两面实门，价格稍高，为145元/樘；第三种是实心门，价格最高，为155元/樘。当时，谢女士想难得装修一次房子就尽量都用好的，便要了三樘价格最贵的实心门，共计付款465元。

　　半个月后，油漆师傅在对木门刷漆加工时却感觉有些不对劲，凭他多年的经验判断，这门十有八九是空心门。说好的实心门为何变成了空心门？谢女士顿时有了被骗的感觉，于是向12315中心投诉。

　　谢女士说，当时店家收到木门货款后向她出具了一张收款收据，收据上写明了购买日期、品名、数量、金额及送货日期，但品名却只标注了木门，并没有写明具体是哪种木门。

　　随后，12315中心工作人员向该木门经销店负责人进行了核实。这位负责人承认谢女士定做的这批实心木门价格比一般的实心木门要低，所以并非完全实心属正常情况。工作人员认为，当时店家并未向消费者说明具体情况，剥夺了消费者的知情权，存在一定过错。经调解，店家同意一次性补偿消费者现金200元，原先购买的3樘木门由消费者自行处理。

　　12315工作人员提醒，消费者在定制商品时一定要明确产品的规格、型号与价格等相关信息。在定制昂贵商品时务必签订书面合同，明确产品相关信息（包括品牌及售后服务）和双方的权利义务后再签名。