窗口服务 贴心 群众办事 放心 |
http://www.tlnews.com.cn/ 2014年12月03日 08:54:27 星期三 |
“一张温馨提示单,避免遗失好几万。如今,我们把办事流程图也贴在了墙上,市民来办业务就更方便了。”分水派出所户籍窗口的工作人员指着上墙的温馨提示说道。几天前,为了方便群众办理户籍业务,窗口专门梳理了相关内容,并制作了流程图,粘贴在服务台上,一边解释,一边按照流程图指引群众办事,得到了辖区市民的一致好评。 今年以来,分水派出所户籍窗口以提升窗口服务水平为目标,积极推进各项工作措施,始终把增强服务理念,努力提升服务质量作为检验创先争优成效的一项重要内容,并坚持从服务群众的点滴小事做起,让群众倍感舒心。 日前,分水镇一位周女士来到户籍窗口,向工作人员连连道谢。原来她的金项链遗忘在该窗口,价值6000多元,没想到工作人员居然能联系到自己,并通知其来领取。 经仔细核对周女士所描述的金项链相关特征,以及周女士的发票等证明材料后,工作人员将金项链取出交还给了她。 在窗口工作人员的日常工作中,他们已经养成了一个习惯,在办理完每一项业务后都会及时清理资料,通过口头和书面温馨提示提醒群众不要遗忘携带物品。对于已经被遗忘的物件,工作人员也会代为保管,并及时通知失主。 分水派出所教导员方敏介绍,第二代身份证办理在照片采集过程中,要求被拍摄者的流海不可遮挡住眉毛,并且不得戴有色眼镜,不得佩戴各种首饰。因此,很多市民在拍摄过程中很容易将耳环、项链等首饰遗忘在梳妆台上。前往便民服务中心办事群众比较多,万一遗忘物品被人顺手牵羊,就很难找了。 于是,分水派出所户籍窗口特地在照片采集座位前张贴了温馨提醒:感谢您的配合,请检查随身携带的物品,避免遗忘。 正是这一张温馨提示让不少市民都感到窝心。今年上半年以来,分水派出所户籍窗口多次获办事群众表扬和赠送锦旗,数次保管并返还群众遗留的金项链、耳环及各类证件等物价值23000余元。 |
原标题: 窗口服务 贴心 群众办事 放心 |
作者:记者 钱晶 通讯员 吴新宇 网络编辑:华亚平 |