商业信息困扰消费者

“自从家中有了孩子，去母婴店消费的机会大大增加，于是我在母婴店办理了会员卡，并在商家处留下了自己的个人信息，当然也包括电话号码。可是，留下个人信息不久后，手机就经常收到一些商家的广告信息，有些商家还直接打电话来推销商业活动。”说起这些商业信息，市民钱女士不停地摇头。每到节假日，商业性的短信特别多。就拿刚刚过去的“三八”妇女节来说，钱女士一天就收到了10条商业信息，有些商家还连续发送多条短信，短信提示音此起彼伏。

“我的朋友也是如此，不要说是发送短信了，有些时候正在上班也会接到商家的推销电话，影响工作，很是苦恼。”钱女士说，最不能接受的是接到一些陌生商家的推销电话，例如一些其他地区的房地产推销电话。而这些商家是如何得到消费者的个人信息呢？是否与商家对待消费者的个人信息不够重视有关呢？

个人信息泄露防不胜防

市民邵先生有一辆私家车，但是在买车之后的一段日子里，他经常接到推销车险的电话，这样的日子让他苦不堪言。“我的购车信息只在4S店里有，为什么这些保险公司会有我的电话呢？我百思不得其解，最大的可能就是4S店把我的购车信息泄露了。”邵先生说，就算自己有这样的猜测，也没有证据，更没有办法与4S店去据理力争。

与邵先生一样有类似遭遇的市民不在少数，而市民小何也有自己的担忧。“我曾经在一家服装店办理过一张会员卡，但是商家给我们填写个人信息的本子就随意摆放在收银台处，如果有心人一翻一看一记，消费者的个人信息就被泄露了。”小何说，个人信息泄露防不胜防，不安全感在心中蔓延。

新《消法》明确信息权利保护

新《消法》从消费者权益、经营者义务以及法律层面三个角度明确了信息的权利保护，并明确规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当合法、正当、必要；经营者必须妥善保管消费者个人信息；除非消费者同意或者请求，不得向消费者发送商业性信息。有了这样的规定，消费者在消费活动中留下个人信息就再也不用担心无法追责或是没有保障了。

新《消法》第五十条和五十六条规定了侵害消费者个人信息应当承担的民事责任、行政责任，并通过记入信用档案，向社会公布的方式增强对不法经营者的震慑力，有助于个人信息得到更好的保护。“这类纠纷要维权的群体非常庞大，涉及几万个甚至几十万个消费者，希望商家可以正视消费者个人信息的重要性。”县工商分局相关负责人表示，这是首次将个人信息受到保护作为消费者的一种权益确认下来，所以信息保护是新《消法》的一大亮点，可以成为消费者往后消费活动中的一大保障。