细微关心促和谐 |
http://www.tlnews.com.cn/ 2014年01月20日 08:02:12 星期一 |
最近杭州各小区论坛里,物业公司催缴物业费的方式在住户中引起了不小反响,因为不少小区新出奖励措施鼓励业主缴物业费,有送取暖器的、有送净水器的、有送家庭财产保险的,还有直接送米送油的。 长久以来,我们习惯用火与水来形容物业和业主的关系。没缴物业费被堵锁眼、遭遇停水停电;业主忘带门禁卡拒盘查,招保安推倒致骨折……这样的消息在网络上铺天盖地,所以今年收物业费流行“缴就送”的消息一经传出,就好似一发礼花,立马抢占了人们的视线,原来物业和业主也可以和谐融洽。 俗话说,不是一家人,不进一家门。物管为业主美化、管理家园提供服务,业主为物管提供就业空间,双方原本是相辅相成,互相依靠的。为什么总弄得像一对冤家,矛盾多多?其实,类似这样的社会现象并不少见。早些年城管和商贩的关系也曾闹得沸沸扬扬。随着城管微笑执法的开展,加之城市管理者人性化的关怀,规划专门地段、定好时间、摊点给小贩生存空间,帮助他们自食其力过生活,这一紧张关系才缓和了不少。 现代管理强调人性化的管理。所谓人性化管理,即在整个管理过程中充分注意人性的要素,如对人的尊重给予物质激励和精神激励等,从而充分发掘人的潜能。当下,正处在社会转型期,各类矛盾多发,我们的管理者不妨借鉴运用这一方法,用更温暖、更具激励性的方式调动起被管理者参与活动的热情。小小的物质奖励,一句关爱暖心的话语,以心换心的关照,温情有爱的提示,细微的举动就能达到全方位和谐的发展,何乐而不为。 |
原标题: 细微关心促和谐 |
作者:■ 何 妤 郑 磊 网络编辑:叶钽 |