边开车边划票，司乘人员职业素养有待改进

满意出行 百姓有更多期待

近年来，随着村村通上了客运车辆，农村百姓出行更加便捷。然而，日前有市民给传媒热线64281890来电反映，县城至钟山方向的农村客运车辆存在司机行车速度快、一手开车一手划票等问题，希望有关部门能加强管理。

赵先生的女朋友老家在莪山畲族乡，前段时间，他跟着女朋友回家玩，这本是一件非常开心的事，但是返程等车的过程，却让他有点郁闷。赵先生说，那天正好太阳特别大，气温比较高，他和女朋友站在路旁等车，“车来得还挺快，我们俩一边开心着运气这么好，一边拦车。没想到，司机就像没看见我们似的，根本就不停车。”赵先生有些气愤。

“有几次回去，还看见司机一边开车，一边常常要低头划票，有时候还和别人聊天，这很不安全。”每次坐车看到这种情况，赵先生都提心吊胆，“车辆行驶的速度本来就比较快，司机一只手操控方向盘，注意力也不集中，一旦出现突发状况，后果不堪设想。除此之外，个别司机和售票员的服务态度还有待改善。”有一次，赵先生就看见司机与一位乘客吵架，“作为服务行业，即使乘客有错在先，你也不应该用这样的态度对待，毕竟乘客花了钱不是来受气的。如何让百姓满意出行，我觉得是相关部门应该思考的问题。”

因为工作关系，除了周末，钟小姐几乎每天要坐这条线路的车。“司机开车的速度真的很快，我总会有些担忧，但是班还得上，车还是得坐。”钟小姐很无奈，“司机一手开车一手划票，我坐其他线路的车，也看见过这种情况，很多乘客都习惯了。作为乘客，我们将生命安全交给了司机，也希望司机在开车时能谨慎再谨慎。”此外，钟小姐还表示，一些司机在行车途中常常会抽烟，车厢内烟雾缭绕，让人很难受。“干净整洁的乘车环境需要大家的共同维护，这样大家在乘车时也能有一个舒适的心情。”

为此，记者以乘客的身份乘坐了几次这条线路的客运车，亲身体验了一番。记者第一次乘坐的方向是从县城到钟山，因为是早上，车上只有七八名乘客。上车后，是一位女售票员收费，记者付费后向其索要车票，第一次没有得到回应。“麻烦给我车票哦。”记者再次提出要求。“听到了，会给你的，这么急干嘛！”这位女售票员有些不耐烦。

所有人的车费收齐以后，售票员将车上人数告诉司机，司机边开车，边时不时低头在本子上划上几笔。行车途中，整体速度不是很快。在钟山到县城的返程车上，司机一手开车一手划票的情况同样存在，行车速度相对快一些，售票员服务态度一般。

几天以后，记者再次乘坐从县城开往钟山方向的客运车，乘客也不多。司机行车速度比较快，一手开车一手划票，售票员服务态度也和之前乘坐时一样。途中，司机碰到熟人，便与对方闲聊起来，导致未听清售票员提醒的下客地点。售票员认为是司机聊天没有集中注意力，才错过了下客地点，而司机却责怪售票员没有说清楚，两人相互争论，最后在售票员的沉默中告终。返程的车上，除了司机一手开车一手划票的现象以外，其他情况良好。

在这几次体验式乘坐中，司机均一手开车一手划票，存在安全隐患。售票员的服务态度还有待提高，车内尽管贴着禁烟标志，但仍有司机乘客在抽烟，却没有人提醒或制止。