朱小姐到县城一大型超市购买了一部三星9003手机，20多天后，她陪同事去该超市买同一款手机发现，这时候的这部手机的配件和她20多天前卖的不一样。

朱小姐说，她之前买的手机配件少了一个内存卡和一个坐机充电器。她和卖手机的店员说了，店员让她第二天拿着发票和手机的相关配件到店里，给她补上。

第二天，朱小姐拿着相关的东西再次来到柜台，前一天接待她的店员不在，另一名店员说不了解情况，后来店长出面跟她交涉，说明情况后，店长立马否定了店员前一天所说的，而且态度也不是很好。“当时购买手机时，店员明明说东西都齐的，为何会出现这样的情况，我已经付了钱，那就应该把少我的部分补上。”朱小姐说道。

店长却认为，因为朱小姐购买手机已经过去20多天，很多事情已经说不清楚，很难按照朱小姐的要求再重新补齐配件。经过工商部门调解，由于确实因时间太长，现在已无法查证朱小姐购买时相关的配件是否齐全，而且店家此时也无法向厂家要求补货，因为正规的产品一般都有一张配件清单给消费者核对，所以双方在交易时均存在没有清点数量的过错，双方都有一定的责任，经过调解，店家愿意补送一张内存卡，并承担一只原装坐充电器50%的费用。