结婚是终身大事，婚礼当然不能马马虎虎。然而，筹备婚礼需要耗费大量的时间和精力，由于没有经验，新人常常感觉一团乱麻。于是，替新人操办婚礼的婚庆公司应运而生。还在20世纪初，桐庐本地的婚庆公司少之又少，新人们对于结婚要请婚庆公司策划筹办的理念还未深入。这些年，随着80后渐渐步入婚姻的殿堂，婚礼策划的理念开始盛行，婚庆公司也如雨后春笋一般蓬勃发展，由原先的一、两家，增加至如今的十余家婚庆公司。作为一个新兴行业，婚庆在给新人提供婚礼咨询、策划、婚宴现场布置、司仪主持等多元化服务的同时，现状究竟如何？本期“视点”为你揭开婚庆市场的“红盖头”。

婚庆如何选 新人看花眼

“小姐，我想看看你们的婚礼套餐，我们计划十月份结婚。”“什么时候能轮到我们看你们拍的视频录像啊？”……近日，记者走访了我县城区内的几家婚庆公司，发现生意兴隆，很多准新人想提早预约好的司仪，不少新人前来领取婚礼视频VCD。五月、十月是一年之中结婚旺季。当下正值五月，不少婚庆公司已经忙开了，就连提供婚车拉花服务的花店，也是门庭若市，几乎每个星期都生意红火。

走访中，记者随机采访了一位市民叶小姐，她的婚期在今年十月份，她告诉记者，现在口碑好的婚庆公司几乎已经预订一空。“没想到现在的婚庆公司生意这么好，只剩下几家婚庆公司勉强有空档。”叶小姐说，现在的年轻人都希望自己的婚礼与众不同，所以找一家好的婚庆公司非常重要，不过要顺利办一场婚礼，少说也要几千元，昂贵的则是上万元。由于不熟悉婚庆市场，叶小姐对于选择怎样的标准才合适十分疑惑。

在找婚庆公司的时候，叶小姐也表示不解，许多婚庆公司都以套餐消费为主，但是婚礼必备的司仪、摄影摄像等却不包含在套餐内；收费的项目很多，合算之后发觉价格惊人，如果想要搞点小创意，价格更是突飞猛涨；婚庆公司几乎不与新人签合同，很多服务都是口头承诺。

叶小姐的疑惑正是我县婚庆市场存在的问题。如今婚庆市场潜力巨大，商机多多，蛋糕也越做越大，然而婚庆公司的软件硬件是否与之匹配, 婚庆公司的管理人员是否具备合格的资质, 婚庆市场的管理是否有配套的法律法规、是否监管到位等等，其中隐藏的“甜蜜陷阱”却也不少。

忽视签合同 消费维权难

“现在翻看去年结婚时的录像，心里还是郁闷。”去年结婚的市民钱小姐每每回忆起婚礼当天婚庆公司提供的服务以及出现的履约、前后不对称等现象，让她气愤不已。

“当天，婚庆公司只派出了一名负责人和一名司仪。婚庆典礼的流程根本没有事先策划好，很多环节都出错了，就连追光灯都不能正常使用。”钱小姐说，对照当时和婚庆公司口头要求的服务，发现婚礼现场几乎没有一样是对应的，鲜花的品种用错了，背景颜色弄错了，就连一早交给婚庆公司的婚纱照影片，也没有在婚礼现场播放。

事后，钱小姐找到这家婚庆公司，负责人倒是很快承认错误，提出在价格上再优惠一点当作补偿，但是至于其他要求，婚庆公司不予承担。由于在找婚庆公司时，钱小姐没有与其签订任何正规合同，很多要求都是通过电话或者是QQ联系提出的。“没有签合同，就算投诉到工商部门，也还是调解为主，既然对方愿意价格优惠，我们也只能让步，但是我的婚礼不能重新再来一次，这次的消费经历，真是让人后悔不已。”钱小姐回忆道。

类似钱小姐一样因为没有签订合同而导致维权出现困难的情况，并不是个例，在这样的情况下，新人只能“私了”了之。

价格参差不一 隐形收费频现

记者在一些较正规的婚庆公司采访得知，这些婚庆公司规模较大、价位较高，不但都能提供出不同价位的婚庆套餐详单，还有较专业的一条龙配套服务。新人能够在“套餐”中找到符合自己婚庆需求的产品。不过，新人在高昂消费的同时，是否能享受同等的高价服务呢？

翻看一家婚庆公司的套餐表，一般分为“绢花系列”与“鲜花系列”两种，前一种就是人们常说的“假花”，这类套餐的价格往往比较便宜，包含的内容也比较简单，主要是舞台的搭建与布置、拱门的制作、路引的配搭以及仪式中点烛台、倒沙漏等节目。至于司仪、新娘跟妆、婚车拉花以及摄影、摄像这些婚礼一连串服务，却需要根据新人的要求另外搭配，并不包含在套餐当中，很多新人都会在这些选项中乱了分寸。

一位一直从事婚礼现场摄像的业内人士告诉记者，很多时候摄像摄影的人员并不是婚庆公司的工作人员，而是与婚庆公司有长期合作关系的“编外人员”，这些人员和婚庆公司也没用签订相应的劳动合同，如果婚庆公司有业务了，就直接联系他们，告知他们时间和地点以及顾客的要求，报酬则由婚庆公司承担。“我们的报酬是根据拍摄所需的照片数量以及时间而定的，一般是在600元左右，但是婚庆公司对外开价则在800以上，有些甚至更高。”业内人士说道。

在“鲜花系列”当中，最重要的就是鲜花的使用，这往往成为“套餐消费”里的最大利润来源。新人往往会根据自己的喜好来挑选鲜花作为装饰，其中粉红玫瑰与百合花挑选的较多。“就拿粉红玫瑰来说，价钱有很多种，有些是淡粉红色的玫瑰，价格要高，有些是市面上经常能看到的颜色较深的粉红玫瑰，价钱就便宜，两者之间相差甚远。”一位专供鲜花批发的花店老板透露，婚庆公司用花往往是大量进货，所以价钱低，但是在使用的过程中往往用量不足，新人根本无法识别花的品种与花的数量，只能大概估摸消费额。

此外，还有婚车拉花的服务项目，婚庆公司往往只会给顾客看照片，新人选择一种类型，再告知有几辆婚车，婚庆公司就会报一个价格，如果新人觉得价格高，婚庆公司则会推介较普通的样式。而新人们看待珍贵的婚礼，往往舍得付出，也容易忽略是否存在“缺斤少两”。

纷繁复杂的收费项目，其中还有一项是酒店的入场费，这项费用也需要由新人来承担，但是并不是新人直接支付给酒店，而是由婚庆公司转而支付。据了解，酒店的入场费其实是酒店向婚庆公司收取的场地使用费用，这笔费用包含的是婚庆公司在布置场地时可能造成的对酒店设备损耗。不同档次的酒店收取的进场费用也不同，从300元至上千元不等。

服务良莠不齐 消费还需理性

我县的婚庆市场发展至今，已经从萌芽阶段进入了发展阶段。不过，如今我县的婚庆市场还没有成立一个行业协会，也缺乏相对专业的部门管理，这样任其成长的行业，近三年来工商投诉却为零。

据县12315消费者投诉中心主任吴忠良介绍，婚庆市场销售的商品是“婚礼”，这类商品出现问题时并不能像食品、服装一样退换货，它自身的特点确定了它只是一次性消费，事后再来追究“好”与“坏”，就很难评定，而且评定也很主观化。“如今我县几家上规模的婚庆公司已经做出了一定口碑，价格也比较昂贵，相对而言他们的资质、可信度就较高，如果出现问题消费者也能找到承担责任的一方，相反一些新开的婚庆公司，往往在价格上吸引顾客，但是在服务上却达不到之前约定的标准，消费者在面对如此情况时，多半都是私下协商解决，也没有通过12315投诉。”吴主任说，没有投诉并意味着行业发展得很规范，很大程度上还是在于消费者对这个新兴行业并不熟悉，也不知道如何维权。

面对良莠不齐的婚庆公司，消费者该如何抉择呢？相关部门提醒正要举办婚礼的新人，选择婚庆公司的时候，最好做到“三看”。首先，看一下公司是否是在工商局注册的正规公司；第二，看一下公司规模和人员素质；第三，看最近婚庆公司做的婚礼视频，做一个直观的判断。此外，消费者还应注意几个方面，例如不要只看婚庆公司的规模，重要的是看服务；一定要签订正规合同，双方除了在服务内容、项目、价格、标准、时间、损耗上有约束外，更要在违约责任方面有详细记录，防备商家玩弄各种模糊概念及投机取巧行为；婚礼当天再付款给婚庆公司。

行业亟待规范 监管任重道远

幸福假日婚庆会馆是目前我县从事婚庆事宜时间较长、规模较大的婚庆公司。公司负责人许文华表示，刚开始业务都是靠跑量做出利润，如今靠质量取胜，婚庆公司除了是一个制作婚礼的地方，也是一个出卖创意的地方。许文华告诉记者，现在的婚庆公司不止要竞争好的人才资源，更要创新，找准自己的定位，这样才能在市场中占据地位。据了解，如今的婚庆市场，不管是套餐定价还是其他服务定价，多半参考杭州地区的价格而定，服务的好坏标准却很难参考。今年，我县的婚庆公司将会在已有的负责人当中推选出一位主事人，并商讨制定出一个统一的评定标准，内容包括摄影摄像如何评定、婚礼现场布置是否符合客户要求等，以前模棱两可的细节，都将被一一具体化地制定出来。“有了这样一个标准，婚庆服务的评定也算是有了一个统一参考。”许文华说。

在采访中，记者了解到，我县的婚庆市场在杭州地区而言还算正规，并没有出现恶意欺诈消费者等行为。不过，成立行业协会是规范一个行业正常发展必不可少的因素之一，许文华说，目前我县只有十家婚庆公司，要想成立一个行业协会还存在困难，一旦达成条件，行业协会也不再是愿景。