下了单付了款以后商家却称没货，消费者有理由要求全额退款。但是近日，消费者陆先生因商家违约提出该正当诉求，却被要求支付8%的手续费，这合理吗？

陆先生说，他于5月1日在县城某品牌电器专卖店购买两台空调，并支付共计8000元费用，专卖店答应几天内送货上门。5月3日，店家打电话告知他订购的空调没有货了，要其更换别的型号。陆先生不喜欢其它型号的空调，要求退款，但是店家要求其支付8%的手续费，陆先生认为手续费不合理，为了维护自己的权益，陆先生向工商部门申诉。

工商人员马上向专卖店了解情况，店老板表示因为陆先生是通过参加“万家购物”活动进行消费的，每笔交易商家需向“万家购物网”支付8%的费用，现陆先生提出退款，商家认为这8%的手续费该由陆先生承担。

工商人员向专卖店指出：商家与消费者已经达成了买卖协议，因此商家有义务履行协议。现因商家原因造成违约，消费者有权选择终止协议，并得到全额退款，8%的“万家购物”手续费应由商家承担。经过调解，商家承诺全额退款。